Política de Privacidade

1. Quem somos (controlador)

Esta Política descreve como o RemapHub (“nós”) trata dados pessoais ao operar a plataforma de gestão de arquivos de remapeamento de ECU, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). O RemapHub atua como controlador dos dados de cadastro e uso da plataforma e como operador em relação aos dados que os clientes inserem sobre seus próprios usuários e representantes.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e‑mail, telefone, usuário, senha (armazenada de forma criptografada), CPF/CNPJ e dados da empresa.
• Dados de cadastro incompleto: se você iniciar o cadastro mas não concluí‑lo, podemos registrar as informações já preenchidas (como e‑mail e telefone) para possibilitar contato de acompanhamento.
• Dados de uso do serviço: arquivos ECU enviados e recebidos, placas, marcas/modelos de veículos, pedidos, comentários, notificações e histórico de atividade.
• Dados de cobrança: informações necessárias para emissão de faturas e boletos. Dados de pagamento são processados pelo provedor de pagamento e não armazenamos dados completos de cartão.
• Dados técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador, logs de acesso e cookies, para segurança e funcionamento.

3. Por que tratamos seus dados

• Criar e gerenciar sua conta e autenticar acessos;
• Operar o serviço: processar envios, pedidos, entregas, notificações e histórico;
• Faturar e cobrar a assinatura;
• Prestar suporte e comunicar avisos importantes do serviço;
• Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais;
• Melhorar a plataforma e medir uso de forma agregada.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base na execução de contrato (prestação do serviço), no cumprimento de obrigação legal/regulatória, no legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço, sempre respeitando seus direitos) e no consentimento, quando aplicável.

5. Você é o dono dos seus dados

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário para operar o serviço, com:

• Provedores de pagamento, para emissão de cobranças e boletos;
• Provedores de infraestrutura e armazenamento em nuvem, que hospedam a aplicação e os arquivos;
• Provedores de comunicação (e‑mail e mensagens), para notificações do serviço;
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Esses parceiros tratam os dados conforme suas próprias políticas e apenas para as finalidades contratadas. Alguns podem operar servidores fora do Brasil; nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia de senhas, controle de acesso, conexões seguras (HTTPS) e armazenamento de arquivos em nuvem com acesso restrito. Nenhum sistema é 100% inviolável, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

8. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir finalidades legais, fiscais e de segurança. Após o encerramento da conta, os dados podem ser disponibilizados para exportação por um período razoável e, em seguida, excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção.

9. Cookies e análise

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento, e ferramentas de análise (como Google Analytics) para entender o uso do site de forma agregada. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; desativá‑los pode afetar funcionalidades.

10. Seus direitos (LGPD)

Como titular, você pode, a qualquer momento:

• confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• solicitar a portabilidade dos seus dados;
• revogar consentimento e se opor a tratamentos, nos limites da lei;
• obter informação sobre compartilhamentos.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais abaixo.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pela plataforma.

12. Contato e encarregado

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, fale conosco pelo formulário em remaphub.com.br/contato, por e‑mail em contato@remaphub.com.br ou pelo WhatsApp +55 48 99690‑8555.